Xu hướng số hóa chương trình Loyalty
Cuộc cách mạng số đang làm thay đổi cách các công ty bán hàng và cách người tiêu dùng mua hàng. Theo đó, các chương trình xây dựng lòng trung thành của khách hàng này, cũng phải đang tìm cách đổi mới và tạo ra sự khác biệt.
TRƯỚC TIÊN CHÚNG TA CÓ THỂ XEM QUA
Những doanh nghiệp đã số hóa chương trình Loyalty thành công tại Việt Nam
Chương trình GrabRewards
- Tích lũy tất cả các giao dịch, quy đổi điểm thưởng với nhiều lựa chọn quà tặng trên cùng 1 nền tảng.
- Đa dạng hình thức tích điểm: sử dụng dịch vụ, Mini-game...
- Đa dạng hình thức đổi điểm: Hiện vật/dịch vụ/tích lũy…
The Coffee House App
- Kênh duy nhất để mua online của TCH.
- Đa dạng chương trình tích điểm, coupons cho thành viên thân thiết/thường xuyên hoặc khi ra mắt sản phẩm mới.
- Gửi thông báo đến từng nhóm khách hàng riêng biệt.
Tăng trải nghiệm mua hàng.
Xu hướng số hoá chương trình loyalty
Số lượng người dùng sử Smartphones và Mobile apps tăng không ngừng.
Thôi thúc mạnh mẽ các doanh nghiệp cần phải số hóa Loyalty Program ngay lập tức.
Thói quen mua hàng online
đang bùng nổ tại Việt Nam
(dự kiến chiếm 60% vào năm 2025 - Kantar).
